Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Detecteur io somfy

Bonjour,
Je pocede 3 detecteurs io somfy, le dernier acheté il y a moins de six mois se déclenchement intempestivement.
Poir des raisons de sécurité de souhaiterai faire remplacer le dispositif défectueux au titre de la garantie pourriez vous me donner la démarche a suivre.

En vous remerciant bien cdt

Merci,

fred E.
fred E.

fred E.

Niveau
1
123 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fred,
    Je ne vois qu'un détecteur d'ouverture appairé à votre Tahoma.
    Parlez-vous d'un capteur de fumée?
    Merci,

    fred E.
    fred E.

    fred E.

    Niveau
    1
    123 / 750
    points

    Bonjour oui 3 détecteurs de fumee sont apparaît le dernier igarage est celui défaillant.

    Bien cdt

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Merci Fred pour ces précisions.
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

    Haut de page