Problème connexion somfy one en wifi

Bonjour, j’ai du mal de me connecter ,j’ai somfy one alarme , pouvez vous m’aider s’il vous plaît
Merci
Numéro MACbOf1ecOd35be

Bonjour Morgan,

Après avoir appuyé sur le bouton reset, la LED blanche du bas clignotte et je parviens à scanner le QR code de mon téléphone en partage de connexion car la caméra bipe une première fois.
Après ce bip, la petite led du haut clignotte en blanc quelques secondes.
Puis la caméra bipe une seconde fois, la LED du haut s'éteint et la LED blanche du bas continue de clignotter jusqu'à ce que l'appli sur téléphone m'indique que la procédure a échoué.

Merci de votre aide,
Cordialement.

Bonjour
J’ai le même problème que Thomas, j’ai fait les mêmes manipulations, code de mon équipement est b0f1ec0d35be
Merci de votre aide
Cordialement

Bonjour Morgan,

L'ancienne propriétaire m'indique ne pas avoir associé la caméra à son Somfy Protect... Je ne sais donc pas ce qui cause mon problème.

Merci de votre aide

Bonjour, après de multiples tentatives, j'arrive enfin à avoir une led blanche fixe sur ma Somfy One+, mais l'application ne la voit pas ... Il finit toujours par indiquer "Abandonner" dans le processus d'installation.

Est-ce qu'un membre Yellow pourrait m'aider ? Mon S/N est B0F1EC0D9640 AGAJ

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Oui, la Somfy se connecte bien à internet (LED fixe blanche) mais le processus d'installation échoue dans l'application Somfy Protect ("Votre Somfy One n'a pas réussi à s'installer").

Je suis pourtant connecté sur le même réseau, sans partage de données ni données mobiles, et rien n'y fait.

Bien à vous,

Bonjour Morgan,

Justement, c'est une nouvelle installation mais je n'arrive pas à passer l'étape de la connexion Wifi dans l'application.

Je pense que le processus d'installation a dû dysfonctionné à un moment, et maintenant le Somfy One est connecté, mais je ne peux pas avancer dans l'installation.

Bien à vous,