Redémarre à distance tahoma

Bonsoir Jean-Marc

Sur l'application Tahoma By Somfy aller sur "..." et descendez tout en bas cliquer sur "déconnexion."

Ensuite reconnectez vous.

Bonjour,

J'ai effectué la manipulation mais ça ne fonctionne pas, moi je voudrais redémarrer ma box.
Pour autant merci Jacky.

Bonjour,

cela a fonctionné. mais qu'avez vous fait?
merci.

Bonjour,

Je rencontre un problème semblable à celui que vous décrivez : j’ai une box qui a eu le réseau (fibre) coupé par orange et puis qui a été rétabli. Tous les équipements connectés au WI-FI se sont reconnectés sauf le boîtier TAHOMA . Pourriez-vous faire une manipulation à distance comme cela a été fait pour Jean-Marc svp?
Cordialement,
Magno

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Le boîtier a 5 mois et le bloc d’alimentation a été fourni avec. Cela rentre dans la garantie, non?

C’est un appareil qui est dans une maison secondaire. J’ai besoin d’un appareil fiable.
Est-ce courant d’avoir une telle panne et que vous n’arriviez pas à le redémarrer à distance ?

Cordialement,
Magno

Merci pour l a réponse. Mais comment vais-je me procurer un autre bloc alimentation ? Avez-vous les caractéristiques ? C’est un câble USB-C, non? Un bloc d’alimentation de téléphone ferait l’affaire ? Combien de V, A et W pour le transformateur ?

Bonjour,
Je viens de quitter mon appartement les volets ouverts ? Et maintenant que je voulais les fermer à distance cela ne fonctionne pas ? Pourtant j’ai essayé juste avant de partir et pas loin de chez moi et ça a marché et plus maintenant. Sur mon application c’est grisé ? Merci d’avance pour votre aide.

Bonsoir Said
Chez vous la connexion était en wifi.

Quand vous êtes loin de chez vous il faut un forfait internet sur votre mobile et il faut activer l'option Donnée mobile ou Data sur votre smartphone.

Il arrive aussi que ça ne fonctionne pas en 5G et qu'il faille forcer le smartphone en 4G.