Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de communication entre volet et tahoma

Bonjour,

Je rencontre le même problème que Philippe S. et Antoine T. (https://forum.somfy.fr/questions/3626407-erreur-communication-volet-tahoma#).
En effet, mes volets se mettent en erreur de communication alors qu'ils fonctionnent très bien.
Vanessa F. a pu réglé le problème sur quelques dossiers. Est-il possible de vérifier si cela peut-être résolu pour mes volets ?
Mon code PIN est 2115-7607-9000

En vous remerciant,
Frédéric

Frédéric C.
Frédéric C.

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    Timothe
    Timothe

    Timothe

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    Meme soucis ici, avec le kit de connectivité.
    Pourriez vous intervenir sil vous plait ?

    Frédéric C.
    Frédéric C.

    Frédéric C.

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    Bonjour,

    Merci pour votre manipulation. Cela fonctionne.

    Cordialement,
    Frédéric

    Sandrine D.
    Sandrine D.

    Sandrine D.

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    Bonjour,
    Ce soir, sur mon installation neuve (1mois1/2), le volet du salon ne communique plus avec la box tahoma. Je l'ai éteinte puis rallumée mais ça n'a rien changé.
    C'est le volet qui est le plus proche de la box.
    Je vois sur ce forum que vous pouvez régler le problème à distance. Je mets en pièce jointe la capture écran du code pin de ma box. Merci d'avance.
    Bonne soirée.

    Sandrine D.
    Sandrine D.

    Sandrine D.

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    Merci Vanessa, cela fonctionne de nouveau

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