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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Trait sur image caméra outdoor

Bonjour,

J'ai depuis quelques semaines un trait sur l image d'une de mes caméra outdoor (installée en décembre dernier). Est-ce reversible ? Faut-il faire jouer la garantie pour la changer ?

Cordialement
Anaïs

Merci,

Anais
Anais

Anais

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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Anais
Date
30 août 2025
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Anaïs

    Supprimer et réinstaller la caméra.
    Si le défaut persiste il faudra passer par la garantie.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Anais
    Anais

    Anais

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    Bonjour
    Merci pour le conseil, j'avais effectivement deja tenté de la supprimer et la réinstaller mais même résultat... comment faut il faire pour faire marcher la garantie ? Y'a t'il un numéro à contacter ?
    Bonne soirée
    Anais

    Nom de l'auteur
    Anais
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Poster le numéro MAC de la caméra et attendez la prise en charge par un Yello

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Anais
    Anais

    Anais

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    Merci bcp Jacky!
    Le numéro MAC est le suivant : 0076B109927C

    Bonne journée,

    Anaïs FASLA-LAMBELIN

    Nom de l'auteur
    Anais
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Anaïs,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r

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