Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Feuille de route migration SomfyKeys -> SomfyProtect

Bonjour,

Pour ma serrure DoorKeeper, j'ai effectué le passage recommandé de SomfyKeys -> SomfyProtect.

Une vraie galère puisqu'il faut reparamétrer la passerelle et la DoorKeeper, réassocier le DoorKeeper à la Tahoma Switch et recréer les scénarios. Mais bon ça y est.

En revanche, j'ai perdu 2 fonctionnalités SomfyKeys :

1- le réglage de la temporisation du Leave&Lock qui prend par défaut au moins 20 secondes après fermeture de la porte ; je voudrais pouvoir le régler à immédiat comme avant sur SomfyKeys
2- les réglages concernant les utilisateurs qui n'offrent aucune autre possibilité que actif / inactif

J'ai appelé Somfy aujourd'hui concernant ces 2 points. Les réponses sont nébuleuses :

~ on ne sait pas si ces fonctionnalités seront ou non rétablies
~ il va y avoir une mise à jour SomfyProtect mi-Septembre (pitié mesdames messieurs les développeurs, ne nous forcez pas à réinstaller tout le système DoorKeeper), vous devez attendre pour en savoir plus.

A l'attention du dév. Somfy : toute entreprise normale qui fait évoluer ses produits travaille avec une feuille de route.

EN CAS DE MIGRATION ou de mise à jour, MERCI D'INDIQUER CLAIREMENT A VOS CLIENTS :

~ ce qui apparait
~ ce qui disparait
~ les étapes et les dates

Cela vous évitera de passer pour des AMATEURS.

Merci,
Cordialement

Bruno
Bruno

Bruno

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