Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Feuille de route migration SomfyKeys -> SomfyProtect

Bonjour,

Pour ma serrure DoorKeeper, j'ai effectué le passage recommandé de SomfyKeys -> SomfyProtect.

Une vraie galère puisqu'il faut reparamétrer la passerelle et la DoorKeeper, réassocier le DoorKeeper à la Tahoma Switch et recréer les scénarios. Mais bon ça y est.

En revanche, j'ai perdu 2 fonctionnalités SomfyKeys :

1- le réglage de la temporisation du Leave&Lock qui prend par défaut au moins 20 secondes après fermeture de la porte ; je voudrais pouvoir le régler à immédiat comme avant sur SomfyKeys
2- les réglages concernant les utilisateurs qui n'offrent aucune autre possibilité que actif / inactif

J'ai appelé Somfy aujourd'hui concernant ces 2 points. Les réponses sont nébuleuses :

~ on ne sait pas si ces fonctionnalités seront ou non rétablies
~ il va y avoir une mise à jour SomfyProtect mi-Septembre (pitié mesdames messieurs les développeurs, ne nous forcez pas à réinstaller tout le système DoorKeeper), vous devez attendre pour en savoir plus.

A l'attention du dév. Somfy : toute entreprise normale qui fait évoluer ses produits travaille avec une feuille de route.

EN CAS DE MIGRATION ou de mise à jour, MERCI D'INDIQUER CLAIREMENT A VOS CLIENTS :

~ ce qui apparait
~ ce qui disparait
~ les étapes et les dates

Cela vous évitera de passer pour des AMATEURS.

Merci,
Cordialement

Bruno
Bruno

Bruno

Niveau
0
28 / 100
points
  • Partager cette question

    Aucune réponse

    Haut de page