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Question en attente de réponse

Problème multi site avec application Tahoma sur Iphone

Bonjour,

Depuis aujourd'hui je ne peux plus basculer sur mon iphone entre mes 2 installations sur l'application SOMFY TAHOMA. J'ai une installation avec une box tahoma et une installation avec une box switch et seul l'interface SWITCH fonctionne. Lorsque je souhaite basculer sur mon installation tahoma j'ai une message d'erreur (en pj). Je précise que j'ai un autre téléphone sous android (Samsung) et que cela fonctionne très bien.

Pourriez vous m'aider svp ?

Merci d'avance

Cordialement

Yohan B.
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    JACKY M.
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    Bonjour
    La fonction Multi site est désactivée temporairement.
    Elle reste active sur Android pour les installations existantes, mais il n'est plus possible de la mettre en place pour les nouvelles installations.

    Sur Iphone elle est désactivé complètement
    Vous devez vous déconnecter de la première adresse mail pour vous reconnecter sur la deuxième.

    Information disponible dans l'application à la rubrique Nouveauté.

    Yohan B.
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    Merci pour la réponse Jacky. Le problème c’est que je ne peux pas me déconnecter de l’interface. La fonction déconnexion n’apparaît pas. Ça ne me dérange pas de me reconnecter à chaque fois en attendant une future mise à jour mais le problème cela que je ne peux pas me déconnecter du tout.

    Merci d’avance.

    Cordialement

    JACKY M.
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    Normalement vous cliquez sur les 3 points et vous descendez tout en bas.

    Yohan B.
    Yohan B.

    Yohan B.

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    Oui je vais bien sur les 3 points mais une fois en bas il n'y a pas l option "Deconnecter". J'ai vu sur d'autres forums a l'instant que c'était un problème qui arrivait. Je ne sais pas si cela a pu être solutionné.

    Merci

    Yohan B.
    Yohan B.

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    Bonjour Vanessa,

    PIN de la box tahoma : 1222-4108-6814
    PIN de la box switch : 2086-0718-9134

    Merci d'avance

    Cordialement

    Bonjour Yohan,
    J'ai fais une manipulation.
    Vous pouvez vous reconnecter sur votre première installation puis si vous souhaitez accéder à la deuxième il vous faudra vous déconnecter de celle-ci et vous connecter à la seconde.
    Bonne journée,

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Bonjour, je me trouve dans le même cas de figure que Yohan avec toutefois 3 installations Tahoma dont voici le PIN des 3 box
    1205-5782-5716
    1203-3513-1709
    1225-7338-8435
    Je ne peux me déconnecter pour passer de 'lune à l'autre sur l'application Tahoma sur iPhone.
    Pourriez vous s'il vous plait intervenir pour débloquer la situation ?
    Je vous en remercie par avance.
    Bien cordialement.
    Stéphane

    JACKY M.
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    Bonjour Stéphane
    Sur l'Iphone il faut utiliser soit l'option Zoom pour réduire la taille de l'affichage et avoir accès au bouton déconnexion, sinon vous pouvez aussi réduire la taille des caractères.

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Merci Jacky, je viens de tester en vain. Cela ne fonctionne pas pour moi.

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Supprimer l'application et réinstallez là.

    Stéphane
    Stéphane

    Stéphane

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    Merci Jacky pour l'idée de supprimer l'app et de la réinstaller. Je l'ai fait avant d'entrer dans ce fil de discussion. La situation reste la même. Cela m'obligerait à réinstaller l'application à chaque fois que je veux changer de box. Cordialement.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    On pouvait espérer qu'en réinstallant, l'application prenne la bonne définition d'écran.

    Le problème est bien sur l'affichage de l'écran.

    Un utilisateur a donné une autre solution. Voici la copie d'écran

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