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Question en attente de réponse

Tahoma mini reste appairée a Homekit alors que lien supprimé ?

Bonjour,Bonjour,5153460C, MAC: B8:D6:1A:01:C4:5C) reste vue comme déjà appairée à HomeKit (sf=0) alors que j’ai supprimé le lien dans l’app.
L’app Maison affiche “Accessoire déjà présent dans un autre domicile”.
Pouvez-vous forcer à distance la suppression du jumelage HomeKit afin que je puisse la réintégrer sans réinitialiser tous mes volets ?

Merci,

Joel C.
Joel C.

Joel C.

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    Vanessa F.
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    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Joël,
    Quel est le code PIN de votre box?
    Merci,

    Joel C.
    Joel C.

    Joel C.

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    Bonjour

    Voici le code PIN de ma box tahoma
    2103-5242-9805

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Joël,
    Nous ne pouvons pas supprimer le lien.
    Il vous faut faire un reset 10 s sur le kit puis reconnecter votre kit.
    Bonne journée,

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