Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Boitier 2MCC6 Type 5112848A sous garantie qui ne fonctionne plus ?

Bonjour,
J'ai changé mon boitier il y a pile un an, et là...de nouveau en panne. Et Impossible de réinitialiser
Un voyant rouge clignote + ou - vite et le voyant vert de la télécommande aussi, mais dès que je débranche la batterie il n'y plus rien. J'ai bien sûr vérifié l'arrivée du 230V qui est OK ainsi que le bon fonctionnement des moteurs qui fonctionnent également. Là je sèche...
Je suppose que mon produit est encore sous garantie et j'aimerais savoir la démarche pour faire un échange, svp, si c'est possible.
Merci,
Cdlt

Mike C.
Mike C.

Mike C.

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    Réponses

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Mike, bonjour

    Sauf erreur de ma part, pour savoir si votre boîtier est toujours sous garantie il faut regarder la date du 1er achat , et non pas la date de remplacement du boîtier.
    Cordialement
    Patrick M

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il est aussi étonnant que vous ayez un boîtier 2MCC6 avec une télécommande qui a un voyant vert !

    Mike C.
    Mike C.

    Mike C.

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    Bonsoir,
    Il est vrai que mon explication est ambigüe. Il sagit des voyants sur le boitier 2MCC6 et non sur la télécommande.

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