Question en attente de réponse
Panne link batterie HS
Bonjour,
Mon link (MAC e04f43bcc4b8) acheté en pack Home chez Leroy Merlin le 31 juillet 2021 a une batterie HS du coup a la moindre coupure d'alimentation, l'alarme ne fonctionne plus. Est-ce toujours possible d'avoir l'échange du link ? Je possède la facture, il a moins de 5 ans.
Merci,
Réponses
Bonjour Freddy,
Lorsque vous débranchez le link, la led s'éteint toute seule au bout de combien de temps.
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
si je débranche le link, la lumière s'éteint instantanément.
Bonne soirée.
Bonjour Freddy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour Morgan, je vous ai envoyé les éléments hier par email mais ce matin j'ai reçu un message automatique me disant que mon message n'était pas passé. Avez-vous un autre mode de communication? Merci
Bonjour Morgan, suite à l'envoi en SAV de mon link pour diagnostique le 23 septembre, j'ai reçu un email le 29 septembre ma précisant que mon link était à rebuter et à remplacer. Que se passe t-il ensuite? Est-ce que je vais recevoir un nouveau link? Et si oui, quand? Car depuis le 23 septembre, je suis très inquiet car je ne peux plus protéger ma maison. Merci.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Link Somfy batterie Hs quand je le débranche il s’éteint en 10secondes
Bonjour,j’ai mon link qui a la batterie Hs il s’eteint lorque que je le débranche de la prise au bout de 10 seconde grand maximum. Comment procéder pour le sav. Merci...Bonjour Guillaume, Si le link n'est pas connecté au réseau wifi, il ne prend pas la charge, il faudrait l'installer et le laisser charger. Bonne journée. -
link batterie HS apres 4 ans sav ?
Bonjour, Mon link acheté en pack Home sur amazon le 8 mai 2021 a une batterie HS du coup a la moindre coupure il perd les parametres wifi et ne fonctionne plus sans...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Link Advanced - panne de batterie de sauvegarde
Bonjour, Mon Link Advanced acquis en 2022 s'est coupé du jour au lendemain (plus aucune LED allumée) et impossible de le redémarrer : - le câble et le chargeur son testés OK...Bonsoir Mark La batterie n'est pas HS. Le Link c'est bloqué et la batterie a simplement maintenue le paramétrage en mémoire bloquant ainsi le Link. Vous pouvez rebrancher... -
Intégration optimisée domotique
Bonjour à tous. Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique. Dans un...Bonjour, J'ai enfin trouvé le pourquoi de " le mode "vie privée " ne s'actionne plus avec la désactivation manuelle ou automatique (par le calendrier) de l'alarme . TOUT... -
mon link essential ne s'allume que dois-je faire
Bonjour, J’ai acheté en décembre 2024 un kit d’alarme Somfy Link Essential. Suite au déplacement d’un meuble, j’ai dû débrancher le Link. Depuis, il m’est impossible de le...Bonjour Jean Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
