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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Retirer un volet d’une télécommande smoove io

Bonjour,
Voici mon problème : sans pouvoir l’expliquer, la télécommande smoove IO d’un volet A s’est mise à contrôler également un volet B. Le volet B n’a pas de télécommande (j’attends de la recevoir car manquante à la livraison des volets)
Comment puis je procéder ? Puis je déjà retirer le volet B de la télécommande A? Ou faut il d’abord que je l’appaire à sa prochaine télécommande ?
Pour info les 2 volets sont sur des lignes électriques séparées que je peux couper indépendamment .
Merci d’avance !

Merci,

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Le mieux est d'attendre d'affecter le smoove sur le VR B.

    A ce stade TC A pilote A/B et TC B pilote B.
    Prenez la TC B et faites un appui 3s sur prog = mouvement VR B.
    Prenez la TC A et faites un appui bref 0.5s sur prog = mouvement VR B.

    Les 2 smooves pilotent chacun leur VR dédié.

    Bonne journée à vous

    Antoine L.
    Antoine L.

    Antoine L.

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    Merci beaucoup pour votre réponse claire ! La manip a fonctionné
    Bonne journée

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

    Erika L.
    Erika L.

    Erika L.

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    Bonjour, j'ai deux télécommandes qui commandent mes deux baies coulissantes suite à une mauvaise manipulation que j'ai faite en essayant de les associer au box connexoom (sans succès). Comment peux je faire pour que chaque télécommande commande sa propre baie vitrée ? Les deux baies sont reliées à la même ligne électrique.

    Je vous remercie

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Faites ceci:

    Faites une 2.8.2 au disjoncteur = mouvement des 2 VR confirmant l'ouverture des mémoires.
    Aussitôt faites un appui sur n'importe laquelle des 3 touches d'un VR = mouvement confirmant sa fermeture mémoire.

    Maintenant vous pouvez faire la RàZ du VR à mémoire ouverte en passant outre la 2.8.2 puisqu'elle vient d'être faite.

    Refaites exactement la même opération pour le second VR.

    Chaque TC pilote dorénavant son VR.

    Bonne soirée à vous

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