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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

migration somfy protect ko?

Bonjour,
la migration se termine toujours par un message d'échec pendant l'étape qui suit la connexion à la Gateway

Merci,

Brigitte F.
Brigitte F.

Brigitte F.

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    Réponses

    Brigitte F.
    Brigitte F.

    Brigitte F.

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    Bonjour
    j'ai tout essayé comme indiqué par le support: partage de connexion ; suppression du wifi 5ghz ; maintenant impossible de desactiver WPS et filtrage MAC sur ma Livebox 5 comme demandé par Somfy. J'y ai passé plus de 5 heures aujourd'hui. Cette migration est catastrophique! Une action collective peut-être devrait être envisagée et cerise sur le gateau le support s'arrête à 18h. Mais en tant que cliente Somfy je reste avec une serrure qui n'est plus pilotable

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Brigitte,


    Il faut essayer en partage de connexion.

    Lien partage de connexion

    Bonne journée.

    Brigitte F.
    Brigitte F.

    Brigitte F.

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    Bonjour
    Comme indiqué j’ai essayé le partage de connexion entre mon iPhone et une tablette Samsung sur laquelle j’ai installé Somfy protect: j’ai eu le même échec qu’en utilisant directement mon iPhone

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