Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

bouton navigation telis 16 rts

Bonjour,
problème sur ma telecommande Telis 16 RTS le bouton de navigation
la fonction navigation pour monter de canal en canal ne marche plus.(+)
Par compte pour descendre d'un canal à l'autre (-) ne fonctionne parfaitement.
Y a t il une manipulation a faire?
quelle est la garantie sur cette telecommande?
d'avance merci pour votre réponse
Cordialement
pascal

Pascal D.
Pascal D.

Pascal D.

Niveau
1
268 / 750
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Pascal D.
Date
20 septembre 2025
il y a 9 mois
question
q
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    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Votre Télis semble défectueuse.
    Elle est garantie 5 ans à date d'achat si achetée sur la boutique officielle.
    Si fourni par un installateur, il faudra voir et traiter avec lui.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Charly
    Date
    réponse
    r

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