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Passerelle wifi qui ne fonctionne plus suite a migration Somfy protect
Bonjour,
Suite a un branchement/débranchement de la passerelle Somfy pour la serrure doorkeeper demander lors de la procédure de migration de Somfy keys vers Somfy protect, plus aucun voyant ne s'allume.
Même après plusieurs jours, et d'autres branchements/ débranchements cela ne fonctionne toujours pas. Ce qui met maintenant en défaut ma serrure.
Pourriez vous me dire comment je peux refaire fonctionner la passerelle pour faire la migration et retrouver ma serrure fonctionnelle.
Merci,
Réponses
Bonjour,
L'incident est survenu vraiment suite a la migration dans Somfy protect qui n'a pas fonctionné.
Comment je peux faire pour que cela fonctionne de nouveau ? Pas de possibilité dans vos serveurs de faire une action ?
Je vais essayer de contacter mon revendeur.
Merci
Bonjour, ayant effectué la même manipulation aujourd'hui j'ai exactement le même problème c'est a dire que l'installation a échoué après m'être connecté a la gateway et depuis la passerelle reste éteinte et je n'arrive pas à la réinitialiser.
Que puis je faire ? Faut il que j'appelle le service client ?
Bonjour
Même problème depuis la migration sur Protect. Que faire entre changer la passerelle (mais elle est en rupture) ou trouver un autre modèle de passerelle (laquelle ?)
Merci
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