Impossible d’installer ma box TaHoma

Bonjour,
Je viens d’acheter une maison.
L’ancien propriétaire avait une box somfy et il utilisait l’application TaHoma 3.18.17
Il n’a rien désinstaller et il ne sait pas comment faire.
De mon côté j’ai essayé d’ajouter des équipements à ma box TaHoma switch et je n’y arrives pas.
J’ai lu sur différents sites et il apparaît que si les équipements ne sont pas « libérés » de la box de l’ancien propriétaire je ne pourrai pas les ajouter.
Pourriez-vous svp m’aider à avancer car cela fait 4 mois que j’essaye différentes méthodes sans succès.
Merci d’avance