Question en attente de réponse
probleme connectivité tahoma et pergola io louver
Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'une pergola avec un somfy io louver. j'ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j'ai une erreur quand j'ajoute la pergola (voir photo). par contre si je fais un appui long sur la pergola, je peux l'ouvrir complètement ou la fermé complètement.
j'ai essayer de supprimer la pergola a plusieurs reprise et j'ai toujours le même problème. Dans Alexa, il est reconnu comme Connectivity kit-ledbox.
par contre j'ai pu associer ma porte de garage qui se trouve plus loin donc pas de problème de distance entre le tahoma et l'appareil.
Merci d'avance pour vos réponses.
Merci,
Réponses
Bonjour Florent,
La pergola fonctionne t'elle via sa télécommande avec un appui court classique?
Merci,
Bonjour,
via la télécommande
Florent,
Oui, fonctionne t'elle via sa télécommande avec un appui court classique?
avec un appui court
Florent,$
Je ne vois aucun problème du côté de votre box.
Contactez votre professionnel ou le service technique par télephone.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le même soucis. J'ai toujours une erreur qui s'affiche, pourtant elle fonctionne.
J'ai fait une remise à zéro d'usine en suivant la procédure "double coupure". J'ai aussi réinitialisé le kit de connectivité, mais rien ne change. Pourriez vous m'aider ?
Ma box : 2110-8879-5429
Merci
Bonjour Sébastien,
Quel est le PIN de votre box?
Quel est le message d'erreur que vous obtenez?
Merci,
Bonjour,
Le code pin est 2110-8879-5429.
Le message d'erreur : "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". Et j'ai deux boutons sur le message d'erreur : "obtenir de l'aide" et "accéder au pilotage".
Si je clique sur "accéder au pilotage", alors je peux le piloter mais le message d'erreur revient systématiquement.
Merci pour votre support,
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