depuis ma box tahoma je ne puis activer mon alarme mais seulement la désactiver?

Bonjour Vanessa, le code pin de ma box tahoma est: 1202-0257-4697. Merci Vanessa pour votre réponse. Francis

Bonjour, Je ne comprends pas du tout cette réponse. Je vous envoi le code pin demandé de ma box et vous me répondez sur ma carte IP.... Je rappelle que depuis que j'ai réinitialisé pa carte IP, elle fonctionne c'est seulement depuis ma box tahoma que je peux seulement désactiver l'alarme et ne pas pouvoir l'activer.... donc rien à voir a priori avec la carte IP qui marche maintenant... Merci . Francis.

Bonjour, je n'ai rien touche a ma box tahoma, jusqu'a hier j'avais acces depuis mon appli somfy alarme a l'alarme et depuis ce jour cela me met donnees recu invalide... alors que mon adresse ip n'a pas changé et que mes 2 ports sont bien avec la bonne adresse ip.. aussi je ne comprends pas ce qui s'est passé. j'hésite donc a refaire un appairage pour l'alarme et risquer de bloquer mes volets. . Bonne journée

Bonjour Nicolas, Merci pour votre réponse. Je vais donc refaire un reset en fin de semaine et je vous tiendrai au courant. Que signifie : reprendre la configuration de celle ci en local et à distance.
Bonne soirée. Francis

Bonjour Nicolas.. j'ai exécuté la procédure que vous m'avez donné et cela fonctionne parfaitement. J'ai dû l'exécuter 2xfois car la 1ere fois quelque chose s'est mal déroulé. Maintenant tout refonctionne correctement. Je vous remercie beaucoup de votre aide . Francis

Bonjour
Merci pour votre réponse pas très encourageante mais j'ai subitement décollé la pulpe et me suis aperçu que le problème venait tout bêtement des piles.la coincidence avec le changement de box était trompeuse.
Je rencontre maintenant un autre probléme.
J'ai pu récupérer la nouvelle IP à partir du clavier et accéder au portail sur le PC;
Mais le portail me demande mes codes d'identification d'utilisateur ou d'installateur mais ni mes anciens identifiants (qui sont restés en mémoire visiblement dans le clavier associés aux codes de ma carte d'authentification ,ni les identifiants d'usine associés aux codes d'authentification d'usine ,ni un mixte des deux ne marchent .Comment faire et s'il faut effectivement régénérer la carte d'authentification comment faire ça si je ne peux pas m'identifier .