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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Les sujets Domotique

Reinitialisation compte tahoma switch

Bonjour,

N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut.

Maintenant je ne parviens plus à me connecter à la Box sur l’application. Le message “une erreur est survenue” apparaît systématiquement..

Pourriez vous m’aider svp ?

Le pin de la box est : 2306 - 3550 - 5207

Merci,

CLEMENT J.
CLEMENT J.

CLEMENT J.

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6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
CLEMENT J.
Date
27 septembre 2025
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    Thomas F.
    Thomas F.

    Thomas F.

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    Bonjour,

    Mes parents ont acheté une maison avec un tahoma Switch, l’ancienne propriétaire a supprimer son compte maison je n’arrive pas à me connecter (l’équipement est encore associé au compte)

    Pourriez-vous me le réinitialiser svp?

    Code pin: 2058-3784-0947

    Merci!

    Nom de l'auteur
    Thomas F.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Clement,

    Je ne trouve aucune box associée à ce code PIN.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    CLEMENT J.
    CLEMENT J.

    CLEMENT J.

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    Bonjour Thomas,

    Que dois je faire du coup ?

    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    CLEMENT J.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour CLEMENT,

    Il vous suffit d'activer votre box depuis l'application Tahoma By Somfy.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    timothee V.
    timothee V.

    timothee V.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème avec mon tahoma switch - il est lié à l'ancien compte suite à un déménagement.

    Pouvez-vous réinitialiser le PIN suivant : 2116-3045-8545

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    timothee V.
    Date
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    r

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