Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à l'achat d'un appartement situé à Toulouse, nous souhaiterions réinstaller Somfi one.
Impossible car on nous dit que l'ancien propriétaire doit désinstallé l'appareil. Impossible de le contacter.
J'ai vu que vous pouviez le faire directement.
Je vous joins photo référence de l'appareil.
Je vous remercie par avance de votre diligence.
URGENT.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Laurence,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
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