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Question en attente de réponse

détecteur de fumée qui sonne toutes les 10mn, HS ?

Bonjour,
j'ai un soucis depuis hier soir, mon détecteur de fumée modèle SF4100 sonne toutes les 10 minutes. Je l'ai nettoyé 3 fois, j'ai changé les piles plusieurs fois rien n'y fait il sonne et fait sonner les autres détecteurs. J'ai remarqué que le voyant rouge s'allumait toutes les 8 secondes alors que mes 2 autres détecteurs le voyant s'allume toutes les 40 secondes et même si je change les piles. J'ai ce détecteur depuis fin 2021 ou début 2022.
Merci
Cordialement

jessica C.
jessica C.

jessica C.

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    Réponses

    Bonjour,

    Il faut essayer de nettoyer les cellules de détection.

    Un coup de soufflette ne suffit généralement pas, il faut essuyer les cellules avec un chiffon un peu humide. au bout du doigt

    Souvent les détecteurs E/R sont masqués par un cache plastique qu'il faut retirer.

    jessica C.
    jessica C.

    jessica C.

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    Bonour,
    mon détecteur est vraiment très propre voir ci-joint.
    Cordialement

    jessica C.
    jessica C.

    jessica C.

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    Bonjour,
    impossible de démonter ce modèle. En plus, la garantie risquerait de ne plus être valable.
    Cordialement

    Bonjour Jessica,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de Fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Jean
    Jean

    Jean

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    Bonjour,

    J'ai deux détecteur SF4100, date de production 2022.05, depuis 2 semaines, ils sonnent sans arrêt l'un et/ou l'autre toutes les 10 min.

    J'ai changé les piles (pour des ENEGIZE MAX pro 2 fois pour vérifier), j'ai nettoyé à l'aspirateur et chiffon doux (2 fois), enfin, je les ai changé de place pour vérifier que l'emplacement ne jouait pas....

    Rien n'y fait, ils sonnent sans cesse pour rien

    mon email :

    J'attends votre retour SOMFY :-)

    Cordialement

    Jean
    Jean

    Jean

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    Bonjour

    Voici les 2 photos, en sachant qu'au delà du processus administratif, je ne vois pas en quoi les photos changent la donne puisque que j'ai essayé sur plusieurs semaines les éléments dans différentes pièces de la maison, sans succès

    Cordialement

    Bonjour Jean,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de Fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Daphné F.
    Daphné F.

    Daphné F.

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    Bonjour, exactement le même problème avec mes 2 détecteurs de fumée SF4100. Je suis déçue j'ai acheté (cher) du matériel Somfy en pensant investir dans de la qualité. Aucun pb pendant la durée de vie des piles, mais maintenant que les piles sont usées j'ai tout essayé, ils bipent sans arrêt... Comment faire?
    J'en ai un au plafond de mon couloir et un sur le plafond de mon bureau

    Daphné F.
    Daphné F.

    Daphné F.

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    @morgan F. J'ai aspiré, mis de nouvelles piles, essayé d'autres marques de piles neuves. Rien à faire. Il sonne des petits bips en permanence.

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