Bug sur Somfy Protect ?

Bonsoir Roger
Vous pensez vraiment qu'avec les milliers d'installations existantes vous seriez le seul a avoir une problème ?

Je pense que vous avez quelque chose qui a évolué dans votre environnement.

Dans un premier temps commencez par rebooter la box internet et le smartphone.

Si le problème persiste.

Dans Somfy Protect aller dans ../Mon compte et cliquer sur la porte des sortie en haut a droite pour vous déconnecter des serveurs Somfy.

Ensuite supprimer l'application du smartphone

Rebootez le smartphone pour nettoyer la mémoire

Réinstaller l'application et reconnectez vous.

Avez vous toujours le problème ?

Bonsoir Stéphane
Aller dans la gestion des applications du smartphone.
Sur l'application Somfy Protect, supprimer les données et le cache.

Ensuite relancer votre application.

Bonjour Jacky
À ma connaissance il n’y a pas de gestion de données et de cache à la maille Appli
Vous auriez le chemin précis pour IPhone
Merci

Sur Iphone vous avez deux options

Désinstaller l'application mais ça conserve le données qu'il faut effacer.
Supprimer l'application qui enlève l'application et les données.

Merci Jacky pour ces informations
Si je supprime l’application alors il me faudra reprendre toute l’installation de A à Z non ? Merci

Heureusement que non sinon a chaque changement de smartphone ce serait l'enfer.