Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désassociation de ma box TaHoma V2 déjà liée à un autre compte

Bonjour,

Je possède une box TaHoma V2 qui semble déjà associée à un autre compte Somfy.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, procéder à la désactivation / désassociation de l’ancien compte afin que je puisse l’enregistrer sur le mien ?

Voici les informations nécessaires :
• Modèle : TaHoma V2
• PIN 1215-7269-6427

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,

Jean-Charles Da Silva Almeida

Jc D.
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    Réponses

    Fouad L.
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    même problème

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour JC,

    Le PIN 1215-7269-6427 n'est visiblement plus associée à un compte.

    Bonne journée

    Alexandre F.
    Alexandre F.

    Alexandre F.

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    Bonjour je suis dans le même cas.
    Mon numéro de box 1215-0092-7560

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour alexandre,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Antoine W.
    Antoine W.

    Antoine W.

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    Bonjour, je suis dans la même situation, voici le PIN:

    2017 -3077 - 0887

    Serait-il possible de le réinitialiser?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Antoine,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Vincent S.
    Vincent S.

    Vincent S.

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    Bonjour, je viens d'acheter une tahoma V2 d'occasion, celle ci est liée à un compte de l'ancien propriétaire, pouvez-vous faire le nécessaire ?
    Pin
    1237-9350-2831
    Cordialement

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