Connexion très aléatoire à l"application Somfy

Bonjour Bruno

Quelle box internet ?
Quel smartphone ?

Bonjour,
Box: live box d’orange
Smartphone: iPhone 11
Merci

Bonjour,
Pareil pour moi!
Iphone 11 et Box SFR.
Même en connexion rapide (http, port80) le problème subsiste.
La connexion en local est difficile et lente, la page de réglage de la centrale est longue à se charger, quand elle se charge...

Bonsoir Claude
La Protexiom n'a pas besoin des serveurs Somfy pour fonctionner.
Si la connexion locale est lente vous avez un problème sur votre box.
La dernière personne qui a signalé ce problème était victime d'attaque sur la ligne internet.
Elle a résolu le problème en demandant sur son compte Orange un renouvellement de son adresse IP public.

Bonjour Jacky,
La demande est en cours...

Suite de ma demande en cours...
Chez SFR c'est impossible! sauf à changer d'offre ou de fournisseur... Quelqu'un peut me le confirmer?

Bonjour
J’ai eu les mêmes problèmes, il y a un mois. Puis tout est redevenu normal Mais depuis 3 jours j’ai de nouveaus ces’messages
Et somfy nous laissés tranquillement seul!
Merci pour votre aide
Pierres

Bonsoir Claude
Pour SFR c'est a leur bon vouloir. Tout dépend du nombre de connexion dont il dispose dans votre région.

Ils sont les seul a ne pas savoir gérer correctement la fonction CGNAT qui permet d'avoir simultanément une IPv4 et une IPv6.
Orange et Bouygues n'ont aucun problème et FREE a choisi une autre solution mais qui fonctionne.

Pour l'origine du problème voici l'explication
L'internet Mondial fonctionne en IPV4 et chaque pays a reçu un quota d'adresse IPv4
En France on atteint notre Quota et pour continuer a connecter des clients on a inventé l'IPv6 qui subdivise une IPv4 en quatre IPv6
Les différents opérateurs sauf SFR on réussi a faire cohabiter les deux et a permettre a des utilisateurs comme vous avec votre alarme d'utiliser le paramétrage de l'IPV4.

Comme SFR ne sait pas faire, quand vous leur demandé une IPv4 vous leur faite perdre 3 clients potentiels.
Voila pourquoi il font tout pour éviter cette demande.

Bonsoir Pierre
Quel message avez vous exactement et sur quel matériel , PC ou smartphone ?

Pouvez vous vous connectez en local ?

Le coté aléatoire que vous indiquez laisse penser que vous avez un box de chez Orange ou de SFR. Laquelle avez vous ?

Bonjour,
L'un d'entre vous a t -il réussi à régler le soucis de connexion en appliquant les conseils de Jacky, à savoir changer d'adresse IP?
Merci pour vos retours d'expérience
Bruno

Bruno sur la box Orange il y a un problème de synchronisation pour l'ouverture de ports 80 et 443

Vous pouvez le vérifier vous même en cliquant sur le lien suivant. Ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Il faut cliquer sur CHECK pour savoir si port 80 est OPEN ou CLOSE
Ensuite remplacer 80 par 443 et faire CHECK

Si les ports sont OPEN il suffit de taper l'adresse IP externe que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Vous devez arriver sur la centrale.
Ca marche sur PC mais aussi sur smartphone de l'extérieur

SI les port sont CLOSED bien que la règle d'ouverture soit faite dans la box Orange vous avez 2 possibilités

Appelez Orange et leur demander pourquoi les ports ne s'ouvre pas. En général il vous propose de changer la box ce qui va vous obliger a reconfigurer tout le wifi chez vous.

Sinon vous faite un retour au paramétrage usine de la Livebox, et vous n'avez qu'a refaire l'ouverture des ports 80 et 443 et éventuellement la clé wifi si vous l'avez changé.

A vous de choisir, vous êtes plusiseurs dans ce cas.