Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Tahoma switch occasion

Bonjour,

J’ai achete une maison et il y a un tahoma mais il est encore lie a un compte et l’ancien proprietaire n’est plus disponible.

Le code pin est : 2015-0911-1830

Pouvez-vous le rattacher a mon compte?

Merci d’avance,

Bien a vous

nathalie
nathalie

nathalie

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Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
nathalie
Date
18 octobre 2025
il y a environ 2 mois
question
q
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    Réponses

    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

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    Idem pour moi :

    J’ai acheté une maison équipée d’une TaHoma encore raccordée au compte de l’ancien propriétaire.
    Merci de la déconnecter pour que je puisse la connecter sur mon nouveau compte.
    Voici le code PIN : 2024-1118-0900

    Nom de l'auteur
    Vincent R.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nathalie,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Vincent,
    Je vois que votre box a été reactiver il y a peu.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

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    Bonjour, j'ai acheté une tahoma switch d'occasion et il m'est impossible de la connecter.
    Voici le pin : 2072-3163-1943
    Pouvez vous m'aider ?
    Je vous souhaite une excellente journée

    Nom de l'auteur
    Sébastien C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    cette box est prete a étre activer depuis l'application Tahoma By somfy.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
    0
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    Bonjour Nicolas, merci pour votre retour.
    Hélas, ma box n'est toujours pas détecté.
    Le voyant supérieur clignote 2 fois blanc.
    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Sébastien C.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
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    34 / 100
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    Re-bonjour, ça fonctionne.
    Merci beaucoup pour votre service
    Excellente journée

    Nom de l'auteur
    Sébastien C.
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    réponse
    r

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