Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

tahoma switch d occasion

Bonjour,

Comme beaucoup de personnes sur le forum je viens d acheter une tahoma switch d occasion
J ai créé mon compte et installer l application ...
Mais malheureusement l ancien propriétaire ne la pas désactiver de sont compte se qui me bloque pour l utilisation
Pouvez vous faire le nécessaire affin que celle-ci soit disocier de l ancien proprietaire
PIN : 2305-8645-0862

Merci par avance

COLIN J

Jérémy C.
Jérémy C.

Jérémy C.

Niveau
0
15 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jérémy C.
    Jérémy C.

    Jérémy C.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points

    Bonjour
    L ancien propriétaire m’a enfin contacté
    Il a fait le nécessaire de son côté
    Je peux donc utiliser là tahoma switch
    Merci
    Jeremy C

    Vincent S.
    Vincent S.

    Vincent S.

    Niveau
    1
    168 / 750
    points

    Bonjour,
    Pouvez-vous remettre à zéro cette switch car elle n'est pas utilisable et l'ancien propriétaire ne sait me dire si elle était liée à un compte :
    PIN : 2319-0784-2658
    Merci

    Bonjour Vincent,
    Il va falloir que ce soit l'ancien propriétaire qui nous contacte soit via ce forum soit par téléphone afin de demander la réinitialisation de la Tahoma.
    Bonne journée,

    Vincent S.
    Vincent S.

    Vincent S.

    Niveau
    1
    168 / 750
    points

    Bonjour Nicolas,
    Il ne sait pas me dire a quelle adresse mail c'est lié, elle a été achetée il y a un bon moment et il ne veut pas s'embêter à contacter somfy, le box s'allume et est en très bon état. Commet puis-je faire pour ne pas la jeter et pouvoir l'utiliser ?

    Vincent,
    Il n'aura pas d'autres choix que de nous contacter pour donner son accord. Sans cela nous ne pourrons pas la réinitialiser.
    Il a vendue cette box et se doit donc de la désactiver ou de nous contacter.

    Haut de page