Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur de communication Alarme affichée, alors que tout fonctionne

Bonjour,
Lorsque que je rentre dans mon application Tahoma, j'ai de l'alarme qui m'indique "Erreur de communication"
Or quand je rentre sur l'onglet puis que je sélectionne "accéder au pilotage" j'ai bien accès à mon alarme sur Somfy Protect.

J'ai déjà redémarrer l'application, couper l'alimentation de caméra, alarme, tahoma... plusieurs fois.

Le message d'erreur s'affiche toujours.

Avez-vous une solution ?

Merci,

FLORIAN S.
FLORIAN S.

FLORIAN S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Florians

    Supprimer la laison Somfy Protect /Tahoma
    Pour ça dans l'application Tahoma By Somfy
    .../Mes autres passerelles
    Somfy
    Descendez en bas cliquer sur Supprimer.

    Refaite ensuite l'association avec Somfy Protect.

    FLORIAN S.
    FLORIAN S.

    FLORIAN S.

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    Ça fonctionne,
    Merci Jacky

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