Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour Suite changement ADSL pour fibre chez Orange plus d'accès à distance alarme Protexiom ?

Bonjour,Suite changement ADSL pour fibre chez Orange plus d'accès à distance alarme Protexiom l'accès en local fonctionne les ports son ouverts

Merci,

alain M.
alain M.

alain M.

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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonsoir Alain
    En attendant qu'un Yello libère votre nouvelle alarme sur l'autre post je vous propose de vérifier qu'elle est bien accessible de l'extéieur.

    Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    Si les ports sont bien OPEN, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP externe que vous avez noté.
    Si vous arrivez bien sur la page d'accueil de la centrale, le paramétrage de votre box est correct.

    alain M.
    alain M.

    alain M.

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    Bonsoir Merci de la rapidité de la réponse j'avais deja testé l'ouverture des ports ça ne fonctionne qu'en local
    Avec l'adresse de l'outil de vérification ça fonctionne mais pas avec le téléphone
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Comment ça , je comprend pas.

    Quand vous faites CHECK le port il est OPEN ou CLOSED ?

    alain M.
    alain M.

    alain M.

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    Bonjour En fait j’avais noté sur ma configuration le port 843 ( voir la photo) au lieu du 443 désolé et encore merci

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