État du système défaillant

Bonjour Gael
Rebootez la box internet pour débloquer la liaison

Bonjour, Jacky,
Ça n’a pas eu d’effet.
Je ne pense pas que ce soit lié à ma box internet, mais plutôt l’application Somfy qui ne se met pas à jour sur mon IPhone.
J’ai lu qu’il y avait des problèmes de synchronisation avec les derniers modèles d’Iphone : pensez vous que ce soit la cause ?
Merci, Gaël

Effectivement sur Iphone ça bug.
Il faut attendre une mise jour.
Par contre ça fonctionne sur Ipad.

Bonjour,
Pourriez-vous m’indiquer si vous savez quand l’application Somfy va être mise à jour afin de me permettre d’utiliser mon IPhone pour reconnecter le Lynk à ma box internet.
Ne disposant pas d’Ipad, c’est le seul moyen dont je peux disposer pour remédier à cette défaillance du système Somfy.
À défaut d’avoir une information précise, pouvez-vous faire remonter ma demande au SAV de Somfy pour que le sujet soit pris au sérieux. Le défaut d’alarme est effectivement un un double problème : protection de mon habitation et non respect des dispositions de mon contrat d’assurance.
Vous remerciant d’avance pour votre retour rapide,

Bonsoir
Je vous ai indiqué qu'il y avait un problème sur la fonction Diagnostique, mais le Yello vous indique que le Link n'est pas connecté.

L'installation avec l'Iphone ne pose pas de problème. Dans votre cas il faut utiliser la procédure de changement de wifi en allant dans .../Mes équipements/Link

Pour l'assurance, normalement elle n'accepte que les systèmes certifiés NFA2P et tout les systèmes grand public ne le sont pas, Somfy n'échappe pas a la règle.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=nos-systemes...

Si vous survolez les réponses vous ne risquez pas d'y arriver.

Je ne vous ai jamais dit d'aller dans Etat du Système.

Effectuer les opérations dans l'ordre
.../Mes équipements
Cliquez sur Link
Descendez dans l'écran jusqu'à "Changer de réseau wifi"

Suivez ensuite les instructions.

Bonjour,
Je vous remercie pour vos explications. J’ai oui reconnecter le Lynk.
Cordialement