Mes volets IO RS100 Solaire ne semblent pas être détectées par ma TaHoma Switch

Bonjour,

Pour contextualiser, il y a quelques jours, un technicien est venu m’installer trois volets roulants Somfy IO RS100 solaires.
Chaque volet a été associé à sa télécommande individuelle Amy Sun Protect IO, et les fins de course ont été correctement paramétrées.

Souhaitant pouvoir piloter mes volets à distance, j’ai acheté une TaHoma Switch.
J’ai procédé à sa configuration via l’application dédiée, sans problème apparent.

En revanche, lors de l’ajout de mes volets dans l’application :

« Ajouter un équipement » → « Fenêtres et protections solaires » → « Volets » → « Volets » → choix du point de commande Amy,

je suis les instructions et j’appuie 3 secondes sur le bouton “Prog” de la télécommande.
L’application me demande ensuite de sélectionner la télécommande de centralisation utilisée ; je choisis alors la TaHoma Switch, mais à ce moment-là un message m’indique de contacter le support.

Je ne comprends donc pas comment finaliser l’association entre mes volets IO et la TaHoma Switch.

Voici le code PIN de ma box TaHoma : 2305-7215-3509

Merci d’avance pour votre aide.