Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Cession Tahoma switch

Bonjour,

L'ancien propriétaire de ma maison ma cédé sa box Tahoma switch, il a complété le formulaire de résiliation.
Dans combien de temps je pourrais configurer la box ?
Dois-je vous communiquer le code pin afin de vérifier si tout est ok ?

En vous remerciant d'avance

Karen D.
Karen D.

Karen D.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Karen

    En effet pour qu'un Yellow puisse vous aider, il a besoin du pin du TaHoma que vous pouvez laisser ici sans crainte.

    Bonne journée.

    Karen D.
    Karen D.

    Karen D.

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    Le code pin est le 2062-1887-8181

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Karen,
    pouvez vous me mettre une photo du code pin car il semble y avoir une faute dedans.
    bonne journée

    Karen D.
    Karen D.

    Karen D.

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    Ci joint la photo
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    karen,
    Il n'y a pas de photo dans vote post.

    Karen D.
    Karen D.

    Karen D.

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    Ci joint la photo

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Karen,
    Je vous confirme que la box 2062-1687-8181 et bien reactivable dés a present depuis l'application Tahoma By somfy.
    Bonne journée

    Karen D.
    Karen D.

    Karen D.

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    Bonjour ,

    Malheureusement cela ne fonctionne pas, la box best pas détecté...le voyant clignote bien bleu et rouge pourtant..

    Cdt
    Karen

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Karen,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.
    bonne journée

    Karen D.
    Karen D.

    Karen D.

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    Bonjour

    Oui cela fonctionne, merci a vous

    Karen

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