Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Cession box Tahoma switch ?

Bonjour,
Suite à la vente de ma maison, j'ai cédé ma box Tahoma switch au nouveau propriétaire. L'installation et les équipements restent identiques. Comment procéder au changement de propriétaire ? Code PIN : 2094-3151-0461
Merci,

Bruno M.
Bruno M.

Bruno M.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Bruno
    Il faut utiliser la procédure ci jointe
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Bruno M.
    Bruno M.

    Bruno M.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    Bonjour Jacky,
    Merci pour la procédure, j'ai un petit doute concernant certain terme indiqué. par exemple "Supprimer mon installation" et "Réinitialiser mon installation" est ce qu'il me faudra reprogrammer tout les volets et le portail ? Merci, bonne journée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    C'est la procédure de déménagement. L'objectif c'est de changer l'utilisateur et ne pas avoir a refaire l'installation du matériel.

    Il existe la procédure pour la vente de la box, dans ce cas ça réinitialise tout.

    Haut de page