Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Somfy protect message

Bonjour, je ne peux pas me connecter au produit “Somfy Protect” , je reçois le message suivant “une erreur est survenue” depuis la dernière mise à jour. Merci pour votre aide

Merci,

Fabrice M.
Fabrice M.

Fabrice M.

Niveau
0
31 / 100
points
Consultations
consultée 138 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Fabrice M.
Date
29 octobre 2025
il y a environ un mois
question
q
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    Réponses

    pascal R.
    pascal R.

    pascal R.

    Niveau
    1
    274 / 750
    points

    Bonjour
    Même soucis de connexion pour Somfy protect et somfy tahoma
    Une solution
    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    pascal R.
    Date
    réponse
    r
    Antonio S.
    Antonio S.

    Antonio S.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour, depuis cet après midi malgré plusieurs tentatives de réinstallation de l’application Somfy Protect un message apparaît : une erreur c’est produite.
    Pouvez-vous m’aider. Par avance merci .

    Nom de l'auteur
    Antonio S.
    Date
    réponse
    r
    Andre C.
    Andre C.

    Andre C.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonsoir, box déconnectée, impossible de me reconnecter ; message : identifiant ou mot de passe erroné. Ça vient de Somfy ?

    Nom de l'auteur
    Andre C.
    Date
    réponse
    r
    Antonio S.
    Antonio S.

    Antonio S.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonsoir, ce qui est bizarre pour ma part ma fille n’a aucun soucis pour se connecter sur son alarme ou la mienne . Apparemment il y a un soucis sur leurs serveurs. Alors patience..

    Nom de l'auteur
    Antonio S.
    Date
    réponse
    r
    Fabrice M.
    Fabrice M.

    Fabrice M.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour,
    Problème semble résolu , certainement lié à un serveur Somfy
    Merci

    Nom de l'auteur
    Fabrice M.
    Date
    réponse
    r
    Fabrice M.
    Fabrice M.

    Fabrice M.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour,
    Problème résolu, certainement lié à un serveur Somfy
    Merci

    Nom de l'auteur
    Fabrice M.
    Date
    réponse
    r
    Antonio S.
    Antonio S.

    Antonio S.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Le problème est résolu ! Merci à l’équipe de Somfy .

    Nom de l'auteur
    Antonio S.
    Date
    réponse
    r
    Thierry C.
    Thierry C.

    Thierry C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Merci pour l'info. Je confirme que la connexion refonctionne.

    Nom de l'auteur
    Thierry C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour a tous,

    Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

    Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

    L’équipe des Yellows

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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