Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Vitesse ouverture Evolvia XL

Bonjour,
Suite à un soucis, j'ai changé un moteur (M2) et la carte a également été remplacée en SAV.
Je viens de tout rebrancher et fait l'auto apprentissage.
Tout est OK, mais un ventail s'ouvre très lentement (moteur non changé) par rapport à l'autre (mais qui gère ses butées correctement).

Est-ce normal ?
Est-ce que mon moteur lent a également un défaut ?
Y a-t-il un réglage particulier ?

Merci à vous la communauté afin de m'éclairer dans mon problème !

Merci,

Jean-Marie R.
Jean-Marie R.

Jean-Marie R.

Niveau
0
83 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Effectivement le moteur droit va beaucoup trop vite, c'est lui et non le gauche qui est en défaut.

    Faites ce qu'indique Richy et tenez nous informé.

    Bonne journée

    Jean-Marie R.
    Jean-Marie R.

    Jean-Marie R.

    Niveau
    0
    83 / 100
    points

    Hello, merci beaucoup pour ces retours.
    J'essaie ça dans le week-end et je vous tiens au courant.
    C'est bizarre, celui qui va vite est théoriquement neuf (enfin achat bon coin ....)

    Je fais plus confiance dans vos avis d'experts....

    J'espère juste qu'il va arriver à se gérer.

    A suivre encore merci.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Acheté sur LBC ? Il était neuf dans son emballage ?

    Jean-Marie R.
    Jean-Marie R.

    Jean-Marie R.

    Niveau
    0
    83 / 100
    points

    Non pas dans son emballage mais il n'avait pas l'air d'avoir été installé.
    Obligé de faire confiance...mais ...
    Je sais, c'est pas top mais bon ...
    Je vais refaire une programmation, mais c'est bizarre qu'il ne s'autoregule pas.
    J'ai demandé la facture au vendeur ... on verra bien.

    Sinon j'en rachèterai un ... tampis

    Merci

    Ne réfléchissez pas pour le moment, ne jugez pas, ne dépensez rien de plus.

    Suivez nos questions réponses avant tout.

    Montrez photos du moteur et son étiquette.

    Photos du boîtier neuf aussi et ses étiquettes.

    Jean-Marie R.
    Jean-Marie R.

    Jean-Marie R.

    Niveau
    0
    83 / 100
    points

    Bonjour à tous,
    Je viens de refaire 2 fois l'auto apprentissage.
    => vitesse idem.
    Ça n'a rien changé.

    Ci-joint les photos des numéros de série des 2 moteurs.
    -> celui qui va vite c'est celui où la carte est branchée.
    Photo n°2 on y aperçoit le fil de terre.

    Encore merci pour vos conseils

    Jean-Marie

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jean-Marie

    A part le fait qu'il y a une différence de 1 an et 2 mois sur la fabrication entre les deux, je ne vois rien.

    Attendez l'avis de Richy ou du Coyote, voire d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Jean-Marie R.
    Jean-Marie R.

    Jean-Marie R.

    Niveau
    0
    83 / 100
    points

    OK, ça roule, merci Jean-Luc.
    De toute façon, vu la météo chez moi en ce moment je vais pas ouvrir les capots sous la pluie !

    Petite précision, avant l'auto apprentissage, le M2 s'ouvrir encore plus vite.
    Limite au 1er coup, j'ai eu peur que ça arrache le moteur du pilier !
    Puis après il ralentit comme sur la vidéo mais impossible de le réduire plus.

    Alors que M1 à exactement la même vitesse.

    Encore merci à tous.
    Vous êtes top.

    Jean-Marie

    Le boîtier électronique vient du coin aussi ?

    Faire de l'auto-dépannage, c'est pas toujours bénéfique.

    Quel était le problème de départ ?

    Pourquoi avoir changé le boîtier ?

    Photos des boîtiers anciens et nouveaux et étiquettes ?

    Jean-Marie R.
    Jean-Marie R.

    Jean-Marie R.

    Niveau
    0
    83 / 100
    points

    Re bonjour,
    En fait, le jour de l'achat de la maison, un ami a voulu la voir.
    En repartant, il a reculé dans le portail en train de se fermer -> fermeture automatique (on lignorait).

    Depuis les crans moteurs sautent.
    Un installateur m'a dit que les pignons étaient sûrement cassés et il m'a trouvé le moteur sur Le Bon Coin (le fameux ! )
    Je l'ai changé et en changeant j'ai eu un défaut de la carte que j'ai envoyé en SAV ...après test Somfy m'en a renvoyé une neuve et depuis j'arrive à faire fonctionner mais j'ai mon problème de vitesse.

    Précision, en demontant le M2, j'ai remarqué que la butée était côté vantail et non de l'autre côté...
    Donc mon soucis de base était peut être que la butée était au mauvais endroit car la porte tapait sans trouver sa butée.

    Bref avec tout ça, j'ai changé un moteur qui n'était peut être pas utile ...
    J'ai toujours l'ancien..
    Je peux le remettre et maintenant avec une carte neuve, je devrais m'en sortir.
    Je vous fais une photo de la nouvelle carte électronique tout à l'heure mais je n'ai plus l'ancienne (conservé par Somfy)

    Je vous ennuie avec mon problème... je suis désolé.

    Merci encore

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    C'est simple en fait, pour savoir si les moteurs sont ok faites ceci;
    A l'aide d'une petite batterie de perceuse faites un cycle complet sur chaque moteur en les débranchant du boitier.
    Ils doivent aller tous les deux à la même vitesse.

    Bonne soirée

    Jean-Marie R.
    Jean-Marie R.

    Jean-Marie R.

    Niveau
    0
    83 / 100
    points

    Bonjour,
    Voici la photo de la carte.
    N°1 = nouvelle carte
    N°2 = ancienne carte (j'avais une photo pour les branchements et d'ailleurs l'ancien proprio avait inversé neutre et phase).

    Pour le test de vitesse, j'ai fait avec une batterie de perceuse... je n'avais pas vu grand de différence.
    Je vais aussi refaire le test.

    Merci
    Bon samedi soir, car c'est bientôt l'heure de l'apéritif !

    Jean-Marie

    Jean-Marie R.
    Jean-Marie R.

    Jean-Marie R.

    Niveau
    0
    83 / 100
    points

    Non, pas de fil en borne 5
    Mais il y en a bien un en borne 6

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, mais pourquoi un fil sur 6 ? A quoi sert-il puisqu'il n'y en a pas sur 5 ?
    Start 5/6 est le contact sec, auparavant sur l'ancien boitier 5/6 étaient raccordés.
    Evitez les câbles rigides et dénudés au delà du nécessaire.

    Bon apéro, pour moi ce soir c'est grenouilles au resto avec Rousette de Savoie.

    Jean-Marie R.
    Jean-Marie R.

    Jean-Marie R.

    Niveau
    0
    83 / 100
    points

    Désolé, c'est ma faute...
    J'ai refais comme à l'origine.
    Un fil en 5 et 6 et rien en 7

    Reappretissage refait et idem, peut être moins rapide quand même.

    Haut de page