Thermostat V2 : Connexion au serveur n'aboutit pas

Bonjour Quentin, le code Pin est 2033-2506-5647.

De plus, l'appairage avec le récepteur Radio ne fonctionne plus. Les Led rouge et bleu du thermostat clignotent 3 fois. Mais l'étape se termine avec l'allumage de la Led rouge uniquement. Le thermostat ne declenche plus le récepteur lorsque je monte la consigne de température.

Bonjour Quentin,je suis scrupuleusement la procédure du reset Gateway et du reset du thermostat. Mais l'appairage avec la passerelle ne n'aboutit toujours pas. Pas mieux avec l'appairage entre le récepteur radio et le thermostat.

Bonjour Quentin,

Même souci. Je suis nouveau propriétaire, et le thermostat est bloqué sur les consignes de l'ancien propriétaire. Pouvez-vous réattribuer ce thermostat V2 sur mon compte car je ne peux pas le piloter. Merci
Sur l'appli, lors du lancement, on me demande d'indiquer mon email et mon mot de passe SOMFY et ensuite de réinitialiser le thermostat. Je "reset" mais rien ne se passe ?
PIN 1941-0028-4605
Merci
Arno

Bonjour,
Même problème lors de l’apparaige entre la passerelle et le thermostat lors de l’étape « connexion au serveur en cours » .
J’ai essayé les reset via les différentes manips expliquée sur ce forum mais rien y fait.
Pin thermostat 1941-0744-1549
Merci par avance

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J’ai bien essayé de réinitialiser thermostat et gateway. La réinitialisation a l’air de bien s’être effectuée pour le thermostat mais cela ne marche toujours pas.
À t-on moyen de savoir si la gateway s’est bien réinitialisée après avoir suivis les manips de brancher/debrancher ?
Merci