Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème contact sec elixo 500 3S io

Bonjour,

Depuis une coupure d'électricité mon contact sec ( v500 io et interrupteur Contact sec )ne fonctionnent plus .
J'ai remis p37 sur 1.
Mais rien n'y fait.
Si quelqu'un aurait une idée de ce que ça pourrait être .
Les fils ne sont ni corrodé ni abîmé.
Les 2 points de contact sec on toujours bien fonctionné avant cette événement.
En vous remerciant par avance.
Cordialement.

Merci,

Cédric G.
Cédric G.

Cédric G.

Niveau
1
113 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    L'appareil est-il sous garantie ?

    Son âge ?

    Faites un contact avec un fil sur les bornes 29/30 et 30/31, cela actionne t-il le portail ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Le contact sec est sur 30/31 ou 31/32 selon que c'est l'ouverture piéton ou totale.

    Faites ce que vous dit Richy, à l'aide d'un trombone faites un contact bref <0.5s sur 30/31 ou 31/32.

    Un dégât électrique quel qu'il soit n'est pas couvert par la garantie.

    Tenez nous informé.

    Bonne journée

    Cédric G.
    Cédric G.

    Cédric G.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points

    Bonjour,

    Merci pour vos réponses.
    Mes contacts sec sont en 10 et 11 .

    Est ce que l'on parle bien de la même chose ?
    Cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Exact j'ai confondu avec une box.
    Sur ce moteur le contact est en 9/10 ou 10/11.

    C'est étrange qu'en mode radio il fonctionne mais pas en contact ? C'est fort possible que ce soit le visio en panne.

    Donc shuntez sur 10/11.

    Cédric G.
    Cédric G.

    Cédric G.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points

    J'ai en effet essayer de shunter 10-11 mais aucunes action du portail .
    Petite question : le fusible ( qui m'a l'air en bon état ) a quelle role ?
    Cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Le fusible est pour l'éclairage.

    Je vois qu'il y a deux opérateurs secs de raccordés, débranchez en un pour localiser si l'un d'eux est en défaut.

    Cédric G.
    Cédric G.

    Cédric G.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points

    Débrancher et tester pas de problèmes.
    Par contre le contact ne se fait toujours pas en faisant le shunt .
    Est ce que ça pourrait venir du paramétrage ? Il n'y pas une exception ou ça fonctionne que si on est sur tel ou tel paramètres ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    P37 = 0
    Si vous avez débranché tous les fils de 10/11 et que vous avez shunté 10/11 avec un trombone et que ca ne fonctionne pas, alors la carte est en défaut.

    Cédric G.
    Cédric G.

    Cédric G.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points

    Oui j'en ai bien l'impression, mais ce qui m'étonne c'est qu'il n'y a aucuns défauts qui remonte sur l'ecran et je ne comprends pas pourquoi cette coupure aurait pu mettre en défaut des contacts sec sanchant qu'ils étaient en circuit ouvert ‍♂️

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Je n'ai aucune explication rationnelle à cette situation.

    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Je me suis aussi banané, c'est bien sur 9/10 et 10/11 qu'il faut agir.

    Faut voir si l'intérieur n'aurait pas été visité par des bestioles ou souris.

    Age du matériel ?

    Arrive t-il que l'écran soit vide, sans affichage ?

    Cédric G.
    Cédric G.

    Cédric G.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points

    @le coyote merci pour vos réponses
    @richy , le matériel doit avoir 4-5 ans .
    Pour ce qui est des souris impossible mais j'ai bien pensé a fourmis ou bébé escargot mais je ne vois aucunes traces de squat de ces petites bêtes ‍♂️
    Et pour l'affichage il a l'air de fonctionner correctement rien ne m'a interpellé.
    Merci pour vos réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    2018, c'est à l'envers et flou.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Age 211/18.

    4/5 ans, c'est bon pour avoir un boîtier en défaut.

    Impossible n'est pas Français !
    Faut ouvrir pour juger de la propreté interne.

    Je suis en train d'en examiner une, propre dehors, mais pipi de souris dedans !...

    Cédric G.
    Cédric G.

    Cédric G.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points

    Oui complètement, il faudrait que j'ouvre pour jeter un œil a la CE .
    En effet il est peut être de 2018 comme le dit le coyote je ne me rappelle plus on l'avait acheté avant notre construction.
    Ça doit faire 4 ans d'utilisation je dirais depuis l'installation

    Haut de page