Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appariement moteur SOMFY DEXXO compact 1000 io avec tahoma classic ?

Bonjour,
J'essaie d'appairer moteur SOMFU DEXXO compact 1000 io dans mon instllation.
Le moteur est bien reconnu dans tahomalink.
Mais je ne le trouve pas dans Tahoma classic.

Quel est le problème ?

Merci,

Hubert Q.
Hubert Q.

Hubert Q.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    C'est bien une V2 Classic que vous avez ?
    Si oui, indiquez nous votre mode opératoire.

    Bonne journée

    Hubert Q.
    Hubert Q.

    Hubert Q.

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    C'est une Tahoma by somfy v2.

    J'ouvre tahomalink, j'active ajouter un équipement, je pointe équipement, je pointe sans télécommande.

    L'équipement remonte dans tahomalink en restant de couleur grise et lorsque je tente de l'activer, il reste inactif.
    Merci

    Bonjour Hubert,
    Le Dexxo Smart Io 1000 à un mode économie d'énergie qui n'est pas compatible avec Tahomalink.
    Si vous souhaitez le piloter il vous faudra migrer votre box sur la nouvelle application Tahoma By Somfy.
    Attention cependant aux compatibilités qui vous seront précisées lors de la migration.
    Bonne journée,

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