Ré-appairer mon portail avec le kit de connectivité ?

Bonjour,
j'ai acheté un kit de connectivité pour contrôler mon portail (Control Box IO 3S). Après BEAUCOUP de mal j'ai pu ajouter mon wifi au kit (ça a pris une dizaine de tentatives), puis ajouter la box au kit lui-même (pareil, ça a pris une dizaine de tentatives, des redémarrages du téléphone, de l'app, du routeur wifi, bref une horreur).

Il y a eu une coupure de courant l'autre jour et le kit a perdu la connexion au wifi. J'ai donc voulu suivre la procédure normale et ai réinitialisé le wifi. Il m'a fallu DEUX JOURS pour réussir à remettre le wifi sur le kit, je me prenais une erreur UNKNOWN_WIFI_ERROR en boucle jusqu'à ce que ça finisse par fonctionner sans aucune raison.
Par contre, je suis dans l'INCAPACITE totale de réappairer le portail: je presse le bouton Prog comme indiqué, l'affichage indique bien F0, mais à chaque tentative ça me dit "Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure" au bout de 3 ou 4 secondes. En boucle depuis 2 jours sur ce problème, j'ai tout tenté, tout réinitialisé, rien à faire.

Je n'ai jamais vu un système aussi peu fiable. Je suis ingénieur informatique, je travaille sur des systèmes web complexes toute la journée, j'ai des dizaines de produits IoT domotisés à la maison, une installation Home Assistant complexe, et jamais aucun produit ne m'a autant fait m'arracher les cheveux.
Pourquoi ça ne fonctionne pas ? Pourquoi le message est aussi générique ? Pourquoi est-il impossible d'obtenir de l'aide autrement que sur un forum communautaire ? Pourquoi j'ai payé 70 balles pour ce truc ?

COMMENT dois-je faire pour ré-appairer ce kit avec mon portail ?

Merci de m'aider à ne psa balancer ce produit par la fenêtre.