Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

application TaHoma sur un second Smartphone

Bonjour, je n'arrive pas à connecter l' application TaHoma sur le smartphone de ma femme.
Message:" Email ou mot de passe incorrect" alors qu'ils sont correct. que dois-je faire?
Merci.

Merci,

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Arnaud
    Une Tahoma = une adresse mail.

    Pour connecter plusieurs smartphones, il faut utiliser la même adresse mail sur tout les smartphones.

    Les personnes qui ne veulent pas partager leur adresse mail, créer une adresse mail dédiée pour la maison et installe la Tahoma avec comme ça on partage une adresse qui n'a rien a voir avec la sienne.

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Bonsoir,
    Merci pour votre retour, j'utilise la même adresse Mail avec le même mot de passe mais cela ne fonctionne pas.
    Cordialement.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vérifier vos accès et même changer le mot de passe en vous connectant sur le site de Somfy
    https://www.somfy.fr/login

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Bonjour Jacky,
    Après Vérification il s'avère qu'effectivement j'avais mal recopier mon mot de passe, cela ne pouvais donc pas fonctionner.....
    Encore merci pour vos messages qui mon mit la puce à l'oreille.
    Bien cordialement.

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