Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

migrer kit de connectivite vers tahoma switch

Bonjour,

Bonjour, j'ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail.
Serait-il possible de faire migrer les éléments du kit vers la tahoma ? (Références ci-dessous)

Références :
Kit de connectivité : Pin : 2118-2157-7905
Tahoma switch : Pin : 2304-2405-2071
Par avance merci
Cordialement, Angel L
Merci,

Angel L.
Angel L.

Angel L.

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    Réponses

    Minh-Huy T.
    Minh-Huy T.

    Minh-Huy T.

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    Bonjour Nicolas F,
    Merci d’avoir fait le nécessaire. En revanche, il y a 2 volets roulants qui n’ont pas été transférés, dois je le faire manuellement ?
    Cordialement

    Minh-Huy T.
    Minh-Huy T.

    Minh-Huy T.

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    Les 2 volets manquants sont apparus.
    Merci

    Charles D.
    Charles D.

    Charles D.

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    Bonjour,
    Je souhaites egalement migrer mon kit de connectivité vers ma Tahoma Switch.
    Les deux box son sur mon reseau wifi toutes les deux lié a mon compte tahoma sir l'application (iOS) configuré comme deux logements.
    j'ai des telecommande smove IO et volet ALTUS RS IO.
    J'ai essayé de faire la migration moi meme mais cela semble impossible.

    Voici les codes PIN
    KIT: 2115-3063-3714
    TAHOMA: 2335-2767-2696

    C'est sur deux compte email different.

    Par Avance Merci :)

    Charles D.
    Charles D.

    Charles D.

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    Bonjour Nicolas.
    J’ai appuyé 3 sec sur le fameux bouton. A la suite de cela la la led a clignoté en jaune quelque instant.

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