Dissociation compte Box TAHOMA suite achat maison

Merci Nicolas pourriez-vous m’expliquer s’il vous plaît comment activer les notifications de changement d’état je suis perdu avec la nouvelle application encore merci mais je suis quand même déçu de Somfy perdent tout mon système d’alarme pour une mise à jour.

Bonjour,
J’ai également le même problème,

Suite à l'achat d'une maison équipée d'une Box Tahoma, je n'arrive pas à la connecter à mon compte car elle est toujours associé à l'ancien propriétaire.

Pouvez vous dissocier la box ?
PIN: 2087-9282-0478

Merci

Bonjour, nous venons d'acheter une nouvelle maison avec une box TAHOMA, PIN 1209-8718-9198.
Je ne peux pas me connecter ou créer un nouveau compte, l'ancien propriétaire ayant toujours un compte actif. auriez vous l'amabilité de supprimer ce compte sur cette box. d'avance, merci

cordialement

Bonjour,

J'ai également acheté une maison équipée avec la box Tahoma. L'ancien propriétaire ne trouve pas non plus comment faire et il n'a pas trop de temps.
Pouvez dissocier la box que je puisse l'associer à mon compte par la suite ?
PIN 2077-9432-3074

D'avance merci.
Bien cordialement,

Arnaud

Bonsoir Nicolas,

J'indiquais dans mon message ne pas parvenir non plus à me connecter via l'App TaHoma.
L'App fait mine de se connecter à mon compte puis reviens à l'écran de login.
Y a t-il un problème avec mon compte ? Je viens s de le créer.

D'avance merci.

Arnaud

Bonjour,
Même problème ici suite à déménagement avec la box de la maison au code PIN 2104-9336-8780.
Pourriez-vous faire le nécessaire pour débloquer la situation.
Merci d’avance