Question en attente de réponse
Caméra intérieure impossible à connecter
Bonjour,
Étant satisfait de ma première caméra intérieure, j’ai acheté une seconde caméra intérieure récemment, mais malheureusement elle ne se connecte pas à l’application Somfy.
J’ai suivi la procédure de reset plusieurs fois, essayé sur différents smartphone (IOS, Android) mais la procédure s’arrête après la recherche de la caméra en m’indiquant que ma caméra n’a pas réussi à s’installer.
La led clignote bleu et elle est bien connectée au réseau wifi 2.4Ghz comme l’autre caméra.
Le numéro de la caméra : 0076B1070BD72502C
Merci d’avance pour votre aide, je suis dans l’impasse pour trouver une solution…
Mathieu
Réponses
Bonjour Morgan,
Merci pour le lien vers ce tutoriel que j’ai bien suivi jusqu’à la fin.
Malheureusement, malgré le partage de connexion et la vérification des paramètres de ma box (qui sont corrects), il n’est toujours pas possible de connecter la caméra indoor.
Dans l’attente de trouver une autre solution
Bonne journée
Mathieu
Jai exactement le meme problème,
si quelqu'un a la solution je suis preneur
Camero n○ B0411D2A3735AGJE
Bonjour,
Exactement le même incident de mon côté avec une caméra indoor flambant neuve.
Après appel au service client et malgré la procédure de hard reboot, toujours pas solution (même en vérifier la fréquence du wifi etc…).
Voici l’adresse MAC de la caméra : 0076B107005B2501C.
Pourriez vous svp revenir vers moi avec une solution.
J’aimerai éviter d’avoir à vous retourner tout mon pack essentiel vidéo à cause de cela.
Merci par avance
Bonjour Morgan,
Je bloque toujours au scan du QR code (après avoir effectué le hard reboot qui permets de passer le premier blocage de a connexion à la caméra)
Après appel hier au support client, la recommandation était d'imprimer le QR code pour essayer de passer cette étape mais cela ne débloque rien ....
Je suis complétement bloqué du coup, la caméra ne détecte jamais le QR code et n'émets pas le "bip" attendu (et je vous confirme que tous les prérequis de Wifi et autres sont déjà réglés).
Merci par avance pour votre aide.
Merci Morgan, je viens de vous répondre avec l’ensemble des informations demandées.
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