Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

BSO bloqué aléatoirement, plus fréquent dans le froid

Bonjour,

J'ai une installation de plusieurs BSO avec télécommandes Situo Variation II, l'ensemble date de 2021.

Depuis 2 ans, je rencontre des difficultés sur 1 des BSO. De temps en temps, disons toutes les deux semaines, il reste bloqué sans réagir à la télécommande (position basse ou haute, indifféremment). Assez intéressant : ces blocages interviennent plus fréquemment quand il fait froid.

Pour débloquer, j'ai plusieurs manipulations possibles :

  • Appui long sur "Prog", attente, appui court sur "Prog" > refaire 1 ou 2 fois, et ça débloque
  • Double coupure électrique + prog, ça peut débloquer mais assez rarement
  • Utilisation du module "Set&Go". En général ça finit par fonctionner.

Quand je suis présent, j'arrive à débloquer le BSO en quelques minutes, mais le problème est quand je ne suis pas là : impossible d'expliquer tout ça à quelqu'un d'autre.

Qui aurrait une idée pour régler durablemetn le problème ?

PS. J'ai déjà changé les piles de la télécommande, et même interverti avec la télécommande d'un autre BSO, rien de mieux.

Merci,

Vincent
Vincent

Vincent

Niveau
0
34 / 100
points
Consultations
consultée 60 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Vincent
Date
18 novembre 2025
il y a 18 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Peut être un problème de frein moteur qui se bloque. A force de manipuler ça le débloque pour quelque temps. Si mon diagnostic est bon, il n'y a rien à faire d'autre que de remplacer le moteur.

    Vous pouvez attendre d'autres avis.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Vincent
    Vincent

    Vincent

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Jean-Luc B., comment pourrais-je vérifier ce frein moteur ?

    Nom de l'auteur
    Vincent
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Vincent

    Ce n'est pas évident !
    Appuyez sur montée ou descente de la télécommande. Si vous entendez une sorte de claquement et que rien ne bouge, c'est le frein. Mais il se peut aussi que ce soit le frein sans qu'il y ait le moindre bruit.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Vincent
    Vincent

    Vincent

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Les jours où il fonctionne correctement, il ne fait aucun bruit particulier par rapport aux autres moteurs. Je l'ai sous les yeux, les montées/descentes se passent sans aucun problème. C'est très déroutant...

    Nom de l'auteur
    Vincent
    Date
    réponse
    r
    Vincent
    Vincent

    Vincent

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai bien tout remis à zéro, puis j'ai fait un test : pendant une semaine, je ne positionne pas le BSO en bout de course (ni haut, ni bas). Et bien jusque là, plus de blocage !
    Hier, ma femme baisse le BSO jusqu'en bas. Résultat, ce matin il est bloqué.

    Nom de l'auteur
    Vincent
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page