Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème appareillage volets smoove io et connectivity kit box ?

Bonjour,
Suite à mon emménagement dans mon nouvel appartement, j'ai acheté un connectivity kit box pour piloter les 6 volets roulants chacun commandé par des télécommandes individuelles (+ 1 générale) de type smoove Origin IO.
Cependant, malgré les manipulations (PROG 3s) pour les connecter à la box, aucun d'entre eux n'est détecté.
Je n'ai ni accès aux moteurs, ni la possibilité de faire le reset électrique individuellement.
Le code PIN de la box est 2120-4759-3732.
Quelles sont les solutions qui existent pour pouvoir piloter mes volets ?

Merci d'avance,
Damien

Damien
Damien

Damien

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    Réponses

    Bonjour damien,
    Il n'y a pas tellement de choix avec le kit de connectivité nous ne pouvons pas récuperer les moteurs qui ont deja des clef de securité.
    La seul solution est de remettre a zéro les moteurs.
    bonne journée

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