Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Image visiophone V500 PRO CONNECT

Bonjour,

J'ai un souci avec l'image du visiophone sur mon appli SOMFY PROTECT. L'image du visiophone en direct grésille (voir photo) et il est impossible de voir quoi que ce soit. Pourtant, l'image sur l'écran du visiophone dans la maison est bonne. La fonction "ouvrir le portail à distance" fonctionne aussi...

Quel peut être le problème et comment le régler ? Je suis novice en bricolage, c'est un électricien qui avait installé le visiophone...

Merci à tous pour vos réponses et votre aide par avance.

Fabien

Fabien P.
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    Fabien P.
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    Bonjour Jacky

    Oui ça a fonctionné pendant 1 an… et du jour au lendemain ce problème est arrivé

    Fabien P.
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    Oui même problème sur tous les smartphone
    Comment ça se change ce module ?
    Merci en tout cas de l’aide !

    Bonjour Fabien,

    Il faudrait le supprimer de l'application et refaire l'installation, si cela ne fonctionne pas, il faudra voir directement avec votre revendeur ou installateur pour le retour SAV.

    Bonne journée.

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