Question en attente de réponse
Bonjour,
ma caméra indoor 0076B10654AF 2324B ne se réinitialise plus quand j'appuie sur le bouton au bout de 10 secondes voir plus je n'ai aucun bruit.
Elle reste avec la lumière bleue allumée en permanence et je l'ai retrouvé avec la lumière bleue alumée alors que le volet de vie privée était fermé.
Que faire ?
Merci d'avance.
Cordialement,J.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Jonathan
Débranchez la pendant 24h et faite un Reset de 30s a la remise sous tension.
Bonjour Jacky,
merci pour la manipulation mais ça n'as rien changé malheureusement. La led est toujour bleu et reste fixe.
Cordialement, J.
Bonjour Jonathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bnjour,
J'ai un problème identique, la camera n'est plus reconnue et la LED reste au bleu fixe.
J'ai testé la procédure "débrancher pendant 24h puis appuyer sur le bouton reset pendant 30s" sans succès.
J'ai attaché une photo du code de la caméra.
Y-a-t-il un solution à ce problème? Merci!
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai aujourd'hui le même souci. L'application m'indique un problème de connexion wifi avec la camera indoor. Je la débranche, je la rebranche. Elle n'est toujours pas détectée. Je l'ai supprimée de l'application espérant pouvoir la réinstaller. Seulement je n'y arrive pas.
Le volet ne s'ouvre pas. Lorsque j'essaie de la réinitialiser, il ne se passe rien.
Si j'ouvre manuellement le volet, je voie la lumière bleue fixe.
Son num 0076B106A2552411C
Si un YELLOW pouvait m'apporter son aide.
En vous remerciant
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question