Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès via l'application Somfy protect.
En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser avec le petit bouton en appuyant 10 s, j'ai essayé plusieurs fois mais rien ne se passe.
La led bleu reste toujours allumé.
Merci de votre aide.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
On ne peut pas réinitialiser une caméra si elle est en mode alarme
Poster le N° MAC et attendez l'aide d'un Yello
Bonjour, où trouver le N° MAC
Merci
Bonjour,
J'ai trouvé ce numéro 0076B106D596 2438C.
Je me suis peut-être mal exprimé, mais j'ai supprimé ma caméra dans l'application.
Merci
Bonjour Mickael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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