Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout volet impossible sur l'application

Bonjour,

je n'arrive pas à ajouter un volet roulant a mon appli tahoma. J ai tenté la méthode d'ajout habituelle mais rien n'y fait.
En revanche le volet répond bien a la télécommande I/0.

Avez vous une idée de la problématique rencontrée et de comment la solutionner ?

Merci et bon week end

Thomas

Merci,

Thomas T.
Thomas T.

Thomas T.

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    Réponses

    Kevin B.
    Kevin B.

    Kevin B.

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    Bonjour
    Même problème
    Avait vous eu une réponse de la communauté svp ?
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous les deux,
    Quel modèle de moteur essayez vous d'appairer?

    Thomas T.
    Thomas T.

    Thomas T.

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    Bonjour,

    Il s'agit dans mon cas d'un moteur a énergie solaire. Vous souhaitez d'autres informations , une référence précise ?

    Bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,
    Il va falloir remettre à zéro le moteur afin de l'appairer à Tahoma.
    Bonne journée,

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