Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Contacteur Legrand TaHoma 2.2

Bonjour,

Depuis la mise à jour ce jour est apparu dans mon application mon contacteur Legrand qui pilote mon chauffe eau.
Le problème est qu’il me l’affiche en double et que malgré une suppression et création de la passerelle cela reste identique. Le pilotage est inopérant (impossible de le mettre en marche).

Est ce un bug ou cet équipement est toujours incompatible

Cordialement

Yoann

Yoann
Yoann

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je ne vois pas votre matériel dans la liste des compatibilités.
    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Yoann
    Yoann

    Yoann

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    Bonjour

    Oui je ne l’avais pas vu non plus

    2034-0316-5142

    Cordialement

    Yoann

    Yoann
    Yoann

    Yoann

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    Bonjour Vanessa

    Possibilité de le masquer de mon interface ? Ou correction dans une prochaine mise à jour ?

    Cordialement

    Yoann

    Yoann
    Yoann

    Yoann

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    Bonjour

    Oui pourquoi pas, le jour où ça sera compatible je pourrai les réintégrer sans problème ?

    Cordialement

    Yoann

    Yoann
    Yoann

    Yoann

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    Bonjour Vanessa

    Ils y sont pourtant toujours, est ce que je refais une synchro ?

    Cordialement

    Yoann
    Yoann

    Yoann

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    Oui tout est OK, merci beaucoup

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