Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajouter équipement volet roulant Velux ?

Bonjour,
J'ai fait changer 2 moteurs, les batteries et télécommandes de deux volets roulants Velux.
Maintenant les télécommandes sont des KLI 310 (311?) je n'ai pas la doc.
Et je n'arrive pas à ajouter ces équipements sur la Tahoma Switch : le reset télécommande ne fait pas bagoter les volets !!!
Je précise que j'ai ajouté sans pb un volet roulant velux avec ancienne télécommande (télécommande rectangulaire).

Quel est le problème ?

Merci,
PG

Patrick G.
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    Patrick G.
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    Je précise : volet roulant velux solaire

    Bonjour Patrick,
    Il faut suivre l'application Tahoma et appuyer 3 secondes sur la roue dentée de la commande Velux.
    Si il n'est pas retrouvé il vous faudra contacter Velux.
    Bonne journée,

    Patrick G.
    Patrick G.

    Patrick G.

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    Bonjour Vanessa,

    Merci pour la réponse.
    ça fonctionne !
    Dans ma description j'aurais dû écrire que je faisais le reset en appuyant sur le bouton "2 carrés" comme on m'avait dit.
    En fait c'est bien la roue dentée pour faire le reset.

    Merci encore

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